La respuesta a través del mail por parte de una empresa puede tardar hasta 8 horas en llegar. Demasiado tiempo, si tenemos en cuenta que se trata de un canal...

Crear una detallada estrategia de social media, perfectamente orientada a lograr unos objetivos, es tan importante como tener un sólido plan de negocio. Tus clientes lo notarán y, lo que...

Las redes social son el medio ideal para conectar con los clientes, pero parece que muchas empresas todavía no lo saben, sobretodo en el caso de las pequeñas. Más de...

Los clientes se dirigen a las redes sociales en busca de una respuesta rápida

Cuando una empresa se plantea dar de alta un perfil en redes sociales, a menudo se le escapa un pequeño, pero muy importante detalle: ¿qué hacer ante los comentarios de...

La tendencia en completar cuestionarios vía móvil parece que va a seguir creciendo

Más del 20% de los consumidores manifiestan sus quejas a través de los medios y redes sociales

Para muchos de los usuarios activosde los medios y redes sociales, Twitter se ha convertido en uno de los medios a través de los cuales establecer un seguimiento más directo...

Según un nuevo estudio de InboxQ, los usuarios de Twitter son más propensos a realizar compras con las empresas que responden a sus tweets, con lo que invertir tiempo en...

No es raro recibir una crítica negativa cada cierto tiempo pues no todo es perfecto pero ¿qué hacer cuando alguien escribe una revisión en línea? La respuesta es muy simple,...