El estudio Total Experience, de Ogilvy, IE y Kantar tiene como fin generar una visión actual y futura del CX que ayude a las empresas a exprimir un potencial que se refleje en sus cuentas de resultados.

El análisis de datos y la personalización de la atención al cliente son algunas de las ventajas con la que cuenta esta estrategia

El marketing de contenidos es una valiosa técnica para atraer clientes, aumentar la notoriedad de al marca, generar confianza, o conseguir leads de un modo no intrusivo. De ahí que...

Hay diferentes razones por las que una pequeña empresa recibirá una afluencia de nuevos clientes. Mientras que, los nuevos clientes son excelentes, los clientes que ya han realizado una compra...