Satisfaccion
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Claves para la diferenciación en un contexto de crisis
El envasado de los productos pierde su atractivo una vez fuera de las estanterías, afirman los consumidores
Manejar las expectativas de más de 1.000 millones de usuarios en todo el orbe no parece algo sencillo, como lo demuestra el hecho de que la popular red sea la...
Un nuevo estudio revela un alto índice de insatisfacción de los consumidores con los anuncios móviles
¿Quién no ha oído alguna vez eso de que la satisfacción del cliente es lo que realmente importa, eso de que el cliente siempre tiene la razón? Es fundamental para...
Los nuevos cambios y paradigmas dentro del modelo de atención al cliente, que ha pasado de ser principalmente telefónico a basarse también en las redes sociales, trae consigo inevitablemente un cambio...
El índice medio de satisfacción es de un 65,60%, lo que significa que queda un amplio espacio de mejora para las grandes empresas españolas
Una de las herramientas más económicas y eficaces para medir el grado de satisfacción del cliente, son las encuestas o sondeos transaccionales, que usualmente se realizan inmediatamente después de la...
Las empresas buscan con ansia desmedida como alcanzar objetivos comerciales, ¿cuál es el camino para llegar a las metas propuestas por la alta dirección?, ¿cómo conseguir colocar nuestros productos y...
Esa es la conclusión que nos revela una nueva investigación desarrollada porForeSee en Reino Unido y que pone de manifiestoque los compradores online se mostraron más satisfechos con sus experiencias...