Losnegocios yempresas están descubriendo que los Social Media pueden convertirse en una herramienta eficaz para involucrar a sus clientes y qué, cuando se utilizade formaeficaz, su práctica puede llevar a...

El nuevo estudio realizado por eDigitalResearch, muestra que mientras el uso del m-commerce está aumentando en Reino Unido, la satisfacción de los consumidores con los sitios minoristas móviles está cayendo.Alrededor...

Una reciente encuesta desarrollada entre consumidores ycompradores móviles, revela un mayor nivel de satisfacción con el proceso de compra entre los propietarios de tablets, en tanto que los usuarios de...

Los consumidores, aunque insatisfechos, les cuesta cambiar de proveedor de servicios

Los fabricantes de Smartphones, e incluso aquellos tradicionales, expresan que sería conveniente incorporar un fácil acceso a las redes sociales, si se quiere aumentar la satisfacción de los clientes.Según el...

La globalización de mercados y las nuevas tecnologías nos permiten acceder más fácilmente a los clientes, pero no lo olvidemos, también se lo permite hacer a la competencia.Diversos estudios muestran...

Para el 86% de las 138 empresas líderes españolas en el sector de la Atención al Cliente y Centros de Contacto el uso de este canal mejora sustancialmente el nivel...

La crisis económica, la concentración, el aumento de establecimientos (1 tienda por cada 80 habitantes) y la estandarización y globalización de los comercios están generando en el sector del comercio...

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