Escuchar qué dicen los consumidores, pero también conversar con ellos de forma activa y fluida ayuda a conectar y lograr su retorno
La crisis del coronavirus ha aumentado la necesidad de los consumidores de ser escuchados y tenidos en cuenta
No solo permitirá contar con más fuentes de datos, sino que los acercará más al tiempo real y permitirá ser mucho más precisos
Un estudio deja claro que el sentimiento online no es siempre paralelo al sentimiento offline
No están escuchando a los consumidores en redes sociales y aún no han comprendido que los social media son algo más que un espacio para publicar mensajes
Escuchando al consumidor en la web