Valoraciones
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Ningún negocio puede prosperar si la mayoría de las valoraciones de sus clientes son negativas.
Un estudio global e intersectorial sobre las valoraciones (ratings) de los clientes muestra que solo el 15% de las empresas tienen una estrategia efectiva para gestionarlas.
Es una cuestión de psicología: a los consumidores les resulta más fácil opinar y mejoran sus resultados
Un estudio relativiza la importancia de los rankings de valoración en ecommerce, ya que los buscadores de las tiendas parten de otros criterios
Las empresas les fichan por unos dólares el comentario para impulsar sus productos y posicionarlos como los más vendidos
Los consumidores tienen que dejar comentarios en los productos y servicios que compran y tienen que ser activos con sus opiniones en internet. Es una especie de nueva regla de...
Las valoraciones medias en los sistemas de puntuación crecen y el número de comentarios generales sube un 12%
Cómo reconocer si los comentarios de las tiendas online son auténticos
Las empresas deben saber trabajar con comentarios tanto positivos como negativos, viendo en éstos una oportunidad de mejorar sus productos y servicios