Las redes sociales ya constituyen un efectivo canal de atención al cliente; al menos así lo consideran los propios clientes, quienes cada vez con
más frecuencia recurren a estos medios...
El baile de cifras de cuántos usuarios hay en las Redes Sociales y cuánto se utilizan éstas es constante. Un estudio reciente de The Cocktail
Analysis bajo el título "IV...
El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a
nivel global es algo relativamente...
Los consumidores pasan gran parte de su día a día conectados. Las innovaciones tecnológicas les permiten obtener información y comunicarse donde y
cuando lo deseen.El 28% de los consumidores permanece...
Hasta hace más poco más de un año, una de las cuentas más famosas de Twitter era @Horse_ebooks, un perfil en el que alguien spammeaba de vez en
cuando con...
Las redes sociales no son solo una herramienta para conectar con los consumidores y hacer que descubran una marca, un producto o un servicio.
También son una solución para descubrir...
Las marcas están poderosamente interesadas en los memes. La razón es sencilla (casi evidente). Los memes son uno de los contenidos que consiguen
pegar más fuerte en la red. Los...