Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del
cliente y su experiencia en general.
Sus preocupaciones difieren de las de las demás generaciones y las empresas necesitan comprenderlo si quieren conectar con ellos
Si las compañías quieren establecer relaciones duraderas con las personas, tendrán que conectar con los nuevos valores de la ciudadanía y actuar
con un propósito claro. Los anunciantes también tendrán que aumentar su inversión en investigación para identi
El proyecto está respaldado por la Unión de las Marcas (UDM) y tiene como objetivo destacar las empresas que realizan marketing de influencers hoy
y mañana y presentar las próximas tendencias a las que anticiparse.
La mayoría de los consumidores espera ya poder cancelar un servicio sin ser penalizado y pagar solo por lo que le interesa
Los influencers y los creadores de contenido juegan un papel cada vez más importante para impulsar el éxito del comercio online
La crisis sanitaria lo ha modificado todo por completo
Pantone ha presentado sus colores del año, muy similares a la paleta que Shutterstock adelanta como emergente para 2021
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